Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez OFFDIGITAL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy OFFDIGITAL a Klientem. Przed skorzystaniem z usług prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia na usługi oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — OFFDIGITAL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Usługa — usługa digital detox świadczona przez OFFDIGITAL, obejmująca organizację wyjazdów regeneracyjnych, transport oraz wsparcie programowe
• Klient — osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub przedsiębiorca zawierający umowę z Usługodawcą
• Uczestnik — pracownik lub współpracownik Klienta, który bierze udział w wyjeździe digital detox
• Wyjazd — zorganizowany pobyt w lokalizacji partnerskiej OFFDIGITAL, obejmujący zakwaterowanie i program digital detox

§3. Zakres świadczonych usług

OFFDIGITAL świadczy kompleksowe usługi w zakresie organizacji programów digital detox dla firm i organizacji. Zakres usług obejmuje w szczególności:

• Organizację i koordynację wyjazdów digital detox dla pracowników firm korporacyjnych
• Indywidualne planowanie programu z uwzględnieniem potrzeb organizacji
• Zapewnienie transportu door-to-door dla uczestników (w zależności od wybranego pakietu)
• Doradztwo i wsparcie w zakresie wdrażania programów wellbeingowych
• Przygotowanie raportów zbiorczych z realizacji programu (dane zanonimizowane)

§4. Zasady rezerwacji

Rezerwacja usług następuje poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Po otrzymaniu zapytania, przedstawimy ofertę dostosowaną do potrzeb Klienta. Rezerwacja wymaga akceptacji oferty oraz warunków współpracy.

Potwierdzenie rezerwacji następuje po otrzymaniu przez OFFDIGITAL akceptacji oferty drogą elektroniczną oraz — w przypadku pierwszej współpracy — po podpisaniu umowy ramowej. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres e-mail.

§5. Obowiązki Klienta

Klient korzystający z usług OFFDIGITAL zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego regulowania płatności zgodnie z warunkami określonymi w umowie
• Poinformowania uczestników o zasadach pobytu w lokalizacjach partnerskich OFFDIGITAL
• Niezwłocznego informowania OFFDIGITAL o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi

§6. Warunki płatności

Szczegółowe warunki płatności określane są indywidualnie w umowie z Klientem. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury VAT, chyba że strony ustalą inaczej. W przypadku współpracy w modelu subskrypcyjnym, płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

Akceptujemy płatności przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta.

§7. Rezygnacja i odwołanie rezerwacji

Klient ma prawo do odwołania rezerwacji na następujących zasadach:

• Odwołanie bezpłatne — do 48 godzin przed planowanym terminem wyjazdu uczestnika
• Odwołanie z częściową opłatą (50% wartości) — w okresie od 48 do 24 godzin przed wyjazdem
• Brak stawienia się uczestnika bez wcześniejszego odwołania — pełna opłata za zarezerwowany wyjazd

§8. Odpowiedzialność

OFFDIGITAL dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług. Ponosimy odpowiedzialność za należyte wykonanie usług objętych umową. Odpowiedzialność OFFDIGITAL z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.

OFFDIGITAL nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: (a) działania siły wyższej; (b) działań lub zaniechań Klienta lub uczestników; (c) nieprzekazania lub przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta; (d) okoliczności, za które odpowiedzialność ponoszą partnerzy (np. obiekty noclegowe).

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać w formie pisemnej (e-mail, list) w terminie 14 dni od dnia zakończenia usługi. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, datę wystąpienia zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

OFFDIGITAL rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnej reklamacji. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji, termin biegnie od dnia otrzymania kompletnych danych. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§10. Zmiany Regulaminu

OFFDIGITAL zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Zmiany nie dotyczą usług zamówionych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

§11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.